溫馨服務(wù)，情暖如春——建業(yè)物業(yè)11月典型好人好事

11月，道冷路空，初雪紛至，建業(yè)物業(yè)在管的園區(qū)內(nèi)冬景如畫，枝頭初雪與鮮艷錦旗交相輝映，物業(yè)與業(yè)主親如一家。

11月，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)好人好事共620件，其中收到錦旗124面、感謝信103封、其他致電表揚等393次。

平凡之舉，彰顯熱忱心腸

11月17日，開封·尉州上院案場禮兵丁亞行與往日一樣正常值崗，一位老人出現(xiàn)在他的視線中，只見老人不斷在雨中徘徊，身上的衣服已經(jīng)淋濕。丁亞行立即上前為老人撐傘，并上報案場負(fù)責(zé)人，將老人送到售樓部躲雨，同時通知客服送上熱茶。通過溝通發(fā)現(xiàn)，老人沒有手機(jī)，也記不清家里電話和具體位置，丁亞行判斷老人可能患有阿爾茨海默癥。為了幫助老人盡快回家，他最終選擇報警，并安排客服全程陪同民警將老人送到派出所。

恰巧此時，客服王慧玲在朋友圈看到一條尋人啟事，其中描述的走失人員特征與老人非常吻合，于是立即撥通電話聯(lián)系到其家人。接到老人后，他的家人對案場工作人員連連道謝，他們沒想到，老人居然被照顧得這么好，真是不幸中的萬幸。

耐心、細(xì)致，關(guān)鍵時刻挺身而出，建業(yè)物業(yè)案場禮兵和客服看似平凡的舉動，卻深深打動了所有人。

扶危救險，詮釋服務(wù)擔(dān)當(dāng)

10月25日，鄭州·泰宏建業(yè)國際城物業(yè)服務(wù)中心在園區(qū)5號樓前正在舉辦重陽節(jié)情系業(yè)主活動，園區(qū)內(nèi)充滿歡聲笑語。

監(jiān)控專員趙彩霞一如往常地查看著園區(qū)的各個角落，突然接到監(jiān)控主機(jī)報警，發(fā)現(xiàn)5號樓出現(xiàn)異常情況，她隨即通知禮兵中隊長喬亞輝去往現(xiàn)場查看。

喬亞輝趕到5號樓時，刺鼻的焦糊味已經(jīng)充斥整個樓道。幾經(jīng)周折，喬亞輝找到正在樓下參加重陽活動的業(yè)主，將房門打開。此時，樓道已煙霧蔓延，并引發(fā)消防聯(lián)動主機(jī)的連續(xù)報警。喬亞輝立刻通知多名禮兵前來支援。因為煙霧非常大，味道十分刺鼻，喬亞輝指揮幾位禮兵迅速打開各樓層的窗戶，自己則沖進(jìn)業(yè)主家廚房，將燃?xì)庠铌P(guān)閉。此時炒菜鍋已經(jīng)被燒得通紅，業(yè)主也被嚇得不輕。一番安撫后，物業(yè)工作人員了解到，原來是該戶業(yè)主著急參加當(dāng)天的社區(qū)文化活動，一時忘記鍋里正燉著雞腿，從而導(dǎo)致這場事故的發(fā)生。

事后，業(yè)主特地送來錦旗一面，表達(dá)對建業(yè)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可和感謝。

無懼臟污，真心入微服務(wù)

10月28日，新鄉(xiāng)·建業(yè)森林半島的中女士下班回家，由于懷有身孕，她剛出電梯門就忍不住吐了起來，樓道里頓時狼藉一片。此時中女士家中無人，自己又挺著孕肚，不方便清理樓道。情急之下，中女士撥通了物業(yè)服務(wù)中心的電話。

此時，正在巡樓的貼心管家楊攀峰趕了過來，表示保潔員已經(jīng)下班，他可以幫助業(yè)主清理。楊攀峰隨后找來簡單的工具，一點點將穢物清理干凈?？吹竭@一幕，中女士內(nèi)心十分感動。

事后，中女士特意寫了一封感謝信感謝管家楊攀峰，對管家不怕臟、不怕累的服務(wù)精神表示十分肯定。

急人所急，守衛(wèi)業(yè)主幸福

11月8日早上9點多，濟(jì)源·建業(yè)森林半島業(yè)主李女士給四歲的女兒輔導(dǎo)作業(yè)時忍不住訓(xùn)斥了幾句，沒想到小朋友竟趁她去衛(wèi)生間的工夫賭氣跑出了門。

在園區(qū)里四下尋找無果，李女士心急如焚，向正在巡邏的禮兵王高亮尋求幫助。王高亮帶李女士一同去監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)小朋友偷偷溜出了小區(qū)東大門。王高亮一邊安撫李女士，一邊向沿途的的商鋪老板詢問小朋友的行蹤。經(jīng)過堅持不懈的尋找，最終找到了李女士的女兒。

幾天后，李女士將一封感謝信送到物業(yè)服務(wù)中心，她說：“對這件事我至今仍心有余悸，但更多的是對物業(yè)工作人員的感激。如果不是禮兵王高亮的幫助，不敢想象我的寶貝女兒會怎么樣！”

盡顯本色，服務(wù)面面俱到

11月10號，鶴壁·建業(yè)壹號城邦貼心管家姬文龍接到9號樓業(yè)主的電話，說家里的漏電保護(hù)器需要維修。

當(dāng)時正是午休時間，姬文龍正在吃午飯。聽說此事，姬文龍擔(dān)心業(yè)主家的用電安全，連忙放下碗筷，拿齊工具趕往業(yè)主家。他第一時間切斷電閘，很快將漏電保護(hù)器維修好。業(yè)主被姬文龍的熱心真誠所感動，想要留他一起吃飯。面對業(yè)主的好意，姬文龍婉拒后表示，這是每一位建業(yè)物業(yè)人應(yīng)盡的職責(zé)。

11月15日，深受感動的業(yè)主將一面錦旗送到了物業(yè)服務(wù)中心，對建業(yè)物業(yè)的管家服務(wù)豎起大拇指。

貼心細(xì)心，周到認(rèn)真服務(wù)

11月10日，洛陽·高爾夫花園物業(yè)服務(wù)中心收到34號樓1單元業(yè)主送來的一封感謝信，感謝貼心管家田甜和維修工張幼森、韓世杰。

原來這位業(yè)主月初在網(wǎng)上購買了一個需要自行拼接的衣帽架，經(jīng)過半個鐘頭的嘗試，不但沒有完成拼接，手上還磨出了水泡，便只好向管家田甜尋求幫助。田甜立刻協(xié)調(diào)張幼森、韓世杰兩位維修工前去幫忙。兩位師傅分工合作，很快就將衣帽架完安裝完畢。一番忙活后，他們連口水都顧不上喝，背上工具包就離開了。

業(yè)主十分感謝兩位維修師傅的認(rèn)真耐心，感謝田甜管家的高效工作，對建業(yè)物業(yè)入微的服務(wù)態(tài)度表示十分肯定。

細(xì)致維修，事事盡職盡責(zé)

11月8日，偃師·建業(yè)森林半島維修工宋剛、郭治峰接到維修工單，報事業(yè)主表示自家突然停電，影響了裝修進(jìn)度。

經(jīng)過對業(yè)主電路進(jìn)行斷電檢測，兩位維修師傅發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中漏電保護(hù)器損壞，造成全屋斷電。宋剛師傅即刻安排業(yè)主購買漏電保護(hù)器，隨后幫忙安裝到位，恢復(fù)室內(nèi)供電，業(yè)主對此表示十分感謝。

業(yè)主說：“裝修期間我經(jīng)常麻煩建業(yè)物業(yè)，工作人員每次都能及時幫忙解決問題。包括之前家中跳閘幾次，物業(yè)都處理得非常及時。特別是兩位維修師傅，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，讓我印象深刻，十分感謝！”

情系業(yè)主，護(hù)航幸福生活

11月5日一上班，南陽魏崗片區(qū)南站物業(yè)服務(wù)中心便迎來了小區(qū)余志才等幾位老年業(yè)主。他們此次特地前來感謝小區(qū)貼心管家李群新對老年人生活的服務(wù)與關(guān)心。

據(jù)了解，小區(qū)的廣場舞愛好者原本是在廠區(qū)的場地活動，但由于廠區(qū)工程改造，場地?zé)艄馐艿较拗疲坏珵樘鑾聿槐?，同時還存在安全隱患。大家只好向管家李群新求助。。

聽說此事，李群新多方進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，最終在小區(qū)找到了一個合適的場地，安排維修工增加了照明設(shè)施，還帶著綠化工、保潔員及禮兵一起整理好了場地，解決了大家的問題。此舉受到了整個小區(qū)廣場舞愛好者的一致好評。

守護(hù)天使，情暖凜冽寒冬

這天，開封·塞納左岸物業(yè)服務(wù)中心收到2號樓業(yè)主楊女士送來的感謝信一封，信中感謝監(jiān)控專員海巖。

楊女士平時獨自一人在家照顧兩個寶寶。11月4日清晨，小寶突發(fā)高燒，而此時大寶又得上學(xué)，楊女士分身乏術(shù)、左右為難，最后只好抱著試試看的心理向物業(yè)服務(wù)中心求助。監(jiān)控專員海巖接到楊女士的求助電話后，主動提出可以在工作之余幫楊女士送大寶上學(xué)。

事后，楊女士連連感嘆，天氣雖冷，但海巖的微笑卻像陽光一樣明媚溫暖。為了表達(dá)對海巖的感謝，業(yè)主堅持送上一封感謝信一封，為建業(yè)物業(yè)人點贊。

在日復(fù)一日的物業(yè)服務(wù)工作中，每天都會產(chǎn)生無數(shù)感動。我們相信，只要堅持用一顆真心為業(yè)主服務(wù)，便一定能夠獲得業(yè)主們的認(rèn)可。我們的園區(qū)將越來越美好，業(yè)主生活會越來越幸福。